IoT en el comercio minorista: 7 ejemplos reales
Las empresas están implementando el Internet de las cosas. No son demasiados los casos de grandes superficies implementando algunos pilotos e incorporando proyectos en sus tiendas. Hoy, leerá una lista de los principales IoT implementados en el comercio minorista y cómo su empresa puede comenzar a implementarlos hoy. Al final de esta publicación, es posible que quede impresionado con la cantidad de cosas que puede comenzar a hacer.
Faro
Esta tecnología permite a los dispositivos alertar a las aplicaciones y sitios web sobre dónde aterrizaron las personas antes cuando el usuario se acerca a una determinada ubicación física. Luego, el minorista puede enviar mensajes para promocionar o compartir contenido contextual con el usuario. Imagínese ir a un centro comercial y recibir correos electrónicos automáticos de proveedores cercanos.
Básicamente, la tecnología beacon le permite enviar promociones, cupones y más cosas a las personas, cuando están en su tienda, a sus teléfonos móviles . Con más creatividad, planificación y estrategia, podrías crear un atractivo programa de fidelización para clientes recurrentes basado en su historial de compras o enviar contenido específico a las personas cuando están frente a un estante.
Mapeo de clientes
Hoy en día, las tiendas están contratando empresas de investigación de mercados que contratan a un “comprador misterioso” para rastrear manualmente la cantidad de personas que pasan por determinadas zonas. Si comparamos esta práctica con las soluciones IoT , parece costosa y primitiva. Ubicar sensores en diferentes lugares le permitirá extraer información como:
- ¿Cuántas personas caminan en horas, semanas y meses específicos?
- Las zonas más populares por las que pasa la gente.
- Donde la gente se para a ver la mercancía.
Etcétera. Al final, podemos obtener información útil para tomar decisiones más inteligentes en materia de comercialización. Ahora los minoristas pueden usar mapas de calor para visualizar las áreas más calientes por donde pasan y se quedan los clientes.
Seguimiento de clientes
En cada publicación del blog, destacamos la relevancia de conectar cosas. Esta no es una excepción. Podría ofrecer campañas de marketing muy personalizadas conectando el historial de compras, el comportamiento del cliente en las tiendas físicas y el comportamiento en línea. Al final, identificará información que de otro modo nunca habría considerado y sabrá quién visita su tienda (nombre, me gusta y compra promedio) para brindar un servicio al cliente altamente personalizado.
Señalizaciones inteligentes
Una de las ventajas más reconocidas de los canales digitales es la disponibilidad de publicar anuncios muy específicos. ¿Recuerdas esos banners web que ignoras en los sitios web? Se le brindan en función de sus consultas de búsqueda y su comportamiento de consumo de contenido. Las tiendas físicas pueden programar carteles para mostrar diferentes anuncios en función de factores elegidos estratégicamente. Las opciones son ilimitadas y los criterios pueden basarse en la cantidad de personas, el clima, la hora, la ubicación, etc.
Estantes inteligentes
Hay detalles de muy bajo coste que pueden disparar la atención al cliente. Por ejemplo, tener stock suficiente de un determinado producto. Las estanterías inteligentes son estanterías equipadas con sensores conectados a una plataforma IoT , que te avisará cuando falte stock y enviará una solicitud a tu proveedor si es necesario.
Etiquetas de precio
¿Sabías que algunas tiendas cambian sus precios todos los días? Suena arriesgado e injusto, pero en realidad podría ayudar a aumentar sus ganancias y la retención de clientes. Si se hacen bien, las etiquetas de precios dinámicas podrían alentar a los clientes a cambiar su comportamiento de compra y seguir comprando en su tienda.
cadena de suministro
El seguimiento inteligente tiene varias ventajas que le permitirán ahorrar más tiempo y dinero que podrá dedicar a analizar y tomar decisiones. ¿Has pensado en la cantidad de dinero que representa para tu empresa cada unidad perdida? IoT en el comercio minorista reduciría significativamente este problema, ya que puede saber exactamente dónde están sus activos y recibir notificaciones si falta algo.
Desperdiciamos alrededor de un tercio de los alimentos antes de prepararlos para el consumo humano . Es simplemente increíble. Imagínese cuán asequible, o más importante aún, cuántas personas podrían tener acceso a una dieta óptima con una distribución adecuada de los alimentos.
IoT está cambiando el mundo en el que vivimos al reducir la pérdida de mercancías . Puede rastrear toda la cadena de suministro para identificar dónde las fugas están afectando la calidad del producto e incluso notificar a las empresas antes de que sea demasiado tarde. Piense en esto: las personas no pueden rastrear más de una cosa a la vez durante más de unas pocas horas. Los sensores, por ejemplo, pueden hacerlo todo el tiempo y también rastrear muchas variables, como temperatura, humedad, calor, etc. Hoy en día, con la plataforma, el hardware y los equipos técnicos y estratégicos de personas adecuados se podría resolver este problema.
Envolver
Los minoristas que salten al otro lado implementando IoT podrán identificar más formas de generar ingresos y dónde se desperdician recursos. Si te pasas al IoT , estarás un paso más cerca de saber quiénes son tus clientes y qué es lo que realmente quieren. Puede comenzar a implementar IoT para el comercio minorista utilizando la plataforma Ubidots IoT de forma gratuita .